Política de uso de IA: cinco decisiones antes de capacitar al equipo

El equipo ya usa herramientas de IA, aprobadas o no. Antes de capacitar, conviene que la empresa tome cinco decisiones. Así el entrenamiento enseña a usar la IA dentro de reglas claras, y no a improvisar.

1. Qué herramientas están permitidas

Define la lista de herramientas aprobadas y con qué tipo de cuenta se usan. Sin esto, cada persona elige la suya.

2. Qué información nunca se comparte

Datos personales de clientes, información financiera no publicada, contratos y código propietario son ejemplos típicos. Escríbelo en lenguaje simple, con ejemplos.

3. Quién responde por cada uso

Asigna responsables: quién aprueba un nuevo caso de uso, quién revisa riesgos y a quién se reporta un problema.

4. Cuándo un humano debe revisar

Toda respuesta de IA que llegue a un cliente, que tome una decisión sobre personas o que se publique debe pasar por revisión humana.

5. Cómo se va a medir y ajustar

Revisa la política cada pocos meses. La tecnología cambia rápido y la política debe seguirle el paso.

Con estas cinco decisiones, un programa de AI Governance para directivos y un programa aplicado, como Agéntica con Claude, para los equipos que operan, avanzan en la misma dirección.